Algemene voorwaarden
Deze wettelijke kennisgeving regelt het gebruik van de webwinkel www.luckycookie.be, beheerd door Lucky Cookie BV, met maatschappelijke zetel aan de Nederlandlaan 35, 2440 Geel, België, en ingeschreven onder het ondernemingsnummer BE0797.648.024.
Je stemt ermee in de Webwinkel of de Inhoud ervan niet te gebruiken op een manier die wet- of regelgeving overtreedt, een illegaal doel of effect heeft, of niet in overeenstemming is met de huidige ethische en morele normen. je stemt er ook mee in de Webwinkel niet te misbruiken door virussen of andere schadelijke programma’s of vergelijkbare computercodes te introduceren die zijn ontworpen om de werking van software of hardware negatief te beïnvloeden.
Lucky Cookie BV is niet verantwoordelijk voor verlies of schade veroorzaakt door virussen of andere malware, inclusief technologisch schadelijk materiaal dat computerapparatuur, programma’s, gegevens of andere materialen kan infecteren.
Als je een gebruikersnaam, wachtwoord of andere informatie kiest of krijgt als onderdeel van onze beveiligingsprocedures, moet u deze informatie vertrouwelijk behandelen en niet delen met derden. Wij behouden ons het recht voor om een gekozen of door ons toegewezen gebruikersnaam of wachtwoord onbruikbaar te maken als wij van mening zijn dat u zich niet aan deze Algemene voorwaarden hebt gehouden.
Als u weet of vermoedt dat iemand anders toegang heeft tot uw gebruikersnaam of wachtwoord, breng ons dan onmiddellijk op de hoogte via hallo@luckycookie.be.
Een product kopen
Alle kattenvoeding en -toebehoren die beschikbaar zijn in onze online winkel kunnen worden gekocht. Producten die op voorraad zijn, worden onmiddellijk verzonden. Producten die niet beschikbaar zijn op het moment van bestelling worden zo snel mogelijk verzonden. Elke bestelling impliceert aanvaarding en betalingsverplichting.
Beschikbaarheid: Producten die te koop worden aangeboden en worden geleverd door Lucky Cookie zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad op het moment van de bestelling. Producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd en Lucky Cookie is niet aansprakelijk voor tijdelijke of permanente onbeschikbaarheid.
Door onze Webwinkel te bezoeken ga je akkoord met ons Privacybeleid en de Cookieverklaring.
Stappen om een bestelling te plaatsen
- Selecteer de gewenste kattenvoeding en -toebehoren.
- Vul het online kassaformulier in met de benodigde informatie om je bestelling te valideren en te verwerken.
- Bevestig je bestelling en verzendingsopties.
Als u op “bevestigen” klikt, wordt dit beschouwd als uw elektronische handtekening. De bestelling vormt een aanbod om de producten onder deze voorwaarden te kopen. Lucky Cookie behoudt zich het recht voor om een bestelling naar eigen goeddunken te accepteren of af te wijzen. Als de bestelling wordt geaccepteerd, ontvang je een bevestigingsmail met de details van jouw aankoop.
Prijzen en vergoedingen
Prijzen die in onze webwinkel, zijn inclusief btw, maar exclusief verzendkosten. Verzendkosten worden berekend tijdens de laatste stap voordat je de bestelling afrondt.
Betalingen moeten rechtstreeks aan Lucky Cookie BV worden gedaan zonder verrekeningen, inhoudingen of tegenvorderingen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
Betaling
Alle betalingen kunnen worden voldaan via de betalingsmethoden die in de Webwinkel zijn geïntegreerd, waaronder Betaalkaart, iDEAL, Kredietkaart en Appel Pay.
Lucky Cookie garandeert de beschikbaarheid of technische functionaliteit van de diensten van de betalingsprovider niet en is niet aansprakelijk voor eventuele betalingsfouten veroorzaakt door de provider.
Levertijden
Levertijden zijn afhankelijk van logistieke partners. De geschatte levertijden zijn als volgt:
Nederland:
- Standaard levering: 1-3 werkdagen
- Express levering: volgende werkdag (bij bestellingen vóór 12:00 uur)
België:
- Standaard levering: 1-3 werkdagen
- Express levering: volgende werkdag (bij bestellingen vóór 12:00 uur)
Verzendkosten
Nederland:
- Verzendkosten: wordt bepaald bij ingave ontvangstadres
- Gratis verzending: Bij bestellingen boven €50
België:
- Verzendkosten: wordt bepaald bij ingave ontvangstadres
- Gratis verzending: Bij bestellingen boven €50
Verzendkosten zijn voor rekening van de koper en worden berekend tijdens het afrekenen.
Retourzendingen
We geloven zo sterk in de kwaliteit van ons kattenvoer dat we een 30 dagen niet-tevreden-geld-terug-garantie aanbieden. Is jouw kat niet overtuigd? Neem contact met ons op en we zoeken samen naar een oplossing.
Daarnaast heb je 14 kalenderdagen vanaf de levering van het product om je herroepingsrecht uit te oefenen, in overeenstemming met de EU-regelgeving. Retourzendingen worden geaccepteerd als het product in opnieuw verkoopbare staat is en de verpakking ongeopend is, vanwege de strikte hygiënevoorschriften die gelden voor dierenvoeding, accessoires en medicijnen. Medicijnen op voorschrift kunnen nooit worden geretourneerd.
Neem contact op met onze klantendienst om de retourprocedure te starten. Na goedkeuring zal onze klantenservice een verzendlabel en retourinstructies sturen. Restituties worden binnen 14 dagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product verwerkt.
Risico en eigendom
Het risico van verlies of schade gaat over op de koper bij levering.
Het eigendom wordt overgedragen na ontvangst van de volledige betaling.
Kwaliteitsgarantie
Bij Lucky Cookie BV hechten we grote waarde aan de gezondheid en het geluk van jouw kat. Al onze producten voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen. Als jij en je huisdier niet 100% tevreden zijn met de kwaliteit van onze producten, neem dan contact met ons op voor een passende oplossing.
Universele toepasbaarheid van rechten en garantiebeleid
Alle bepalingen, rechten en beleidsregels met betrekking tot retourzendingen, herroepingen en garanties zijn zonder onderscheid van toepassing op alle klanten, zowel particuliere (B2C) als zakelijke (B2B) klanten.
Geschillen
In het geval van geschillen, onenigheden of vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden of de aankoop van producten via Lucky Cookie BV, zijn uitsluitend de rechtbanken van Antwerpen bevoegd.
Alle juridische zaken zullen worden voorgelegd aan deze rechtsgebieden, ongeacht de woonplaats van de koper of de locatie waar de bestelling is geplaatst.
Beide partijen aanvaarden uitdrukkelijk deze exclusieve jurisdictie en doen afstand van het recht om bezwaar te maken tegen de bevoegdheid van deze rechtbanken.